2011年8月8日，调查到平安旅行社民庆至普世山旅游团发生游客失踪事件，失踪游客确认为委托人，失踪日期为2011年8月7日到8月8日之间，失踪地点为普世山山脚南星酒店。获得酒店门口监控视频录像一份。附：视频文件07120110808.avi。
视频画面中是一处酒店大门和部分大堂的景物。
视频左上角的时间显示为2011年8月7日晚上8点29分。
从画面底部，有一个女孩走出来。
她从酒店内往酒店门口行走。
她身上穿着的是T恤和中裤，脚上是运动鞋，披散着头发。她的身上没有带任何包，手上也没有拿东西。
女孩走出了酒店大门。
视频快进播放，到了晚上10点17分。
还是刚才那个女孩，从酒店门外走进来，坐在了大堂的休息沙发上。
过了一会儿，她就起身往酒店内走。
视频到此为止。
2011年8月9日，分析视频文件。视频文件07120110808G.avi。
“我没有听到声音，这监控不录声音的吧。”
“南宫，你也什么都没看到吗？”
“没有。”
2011年8月9日，调查委托人通讯记录。查找到委托人上网聊天的记录。找到委托人的网络聊天对象“蔡蔡”。添加“蔡蔡”好友未果。
附：委托人与蔡蔡的聊天记录。
洛川 08-06 23:11:34
我睡不着，又做噩梦了
蔡蔡 08-06 23:11:58
又梦到那个了？
洛川 08-06 23:12:10
对，又梦到了，不停梦到
蔡蔡 08-06 23:13:24
要不然，你跟我说说吧。噩梦讲出来，多讲几遍，就不会觉得恐怖了
洛川 08-06 23:38:45
我就是梦到水上乐园，一直梦到那个……梦到我坐大章鱼，从很高的管道里面滑下来。只有我一个人，那个坐的橡皮艇很大，我往下滑的时候，人也在橡皮艇里面翻。然后，有东西掉到橡皮艇里面，我翻滚的时候，和一张脸对上，那张脸上没有眼睛。橡皮艇翻掉了。我落在水里面继续往下冲。我身边都是那些碎尸。很真实，我都能看到那些伤口，有烧焦的痕迹，那些尸体很恶